A equipe de público do Philadelphia Inquirer parou de investir todo o seu tempo no Twitter (e o tráfego de referência permaneceu o mesmo)

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Poynter e API se uniram esta semana para dar uma olhada mais profunda no que está funcionando nas notícias locais. Aqui, você pode ler como o The Philadelphia Inquirer automatizou o Twitter e aumentou a audiência em outras plataformas, e na Better News , saiba como a redação da Filadélfia criou sua equipe de público usando lições essenciais do Table Stakes.

A equipe de audiência do Philadelphia Inquirer costumava gastar 80% do seu tempo no Twitter para um retorno de 2 a 3% no tráfego de referência.



“E eu pensei, bem, isso é ridículo”, disse Kim Fox, editora-chefe de público e inovação.

Agora, as contas principais do Inquirer no Twitter são automatizadas e o Inquirer obtém ... sim ... cerca de 2 a 3% de retorno no tráfego de referência. Com o tempo que economizaram, a equipe de público de sete pessoas liderada pela Fox colocou sua energia em:

  • Simplificando as páginas de marca do Facebook de duas para uma, diminuindo as postagens em 30% e aumentando o tráfego de referência em 30%
  • Aumentando a conta do Instagram do Inquirer em 87%
  • Redesenvolvendo a estratégia do boletim informativo de automatizado para escrito pela equipe
  • O lançamento de um briefing de palestrante inteligente, que levou a Fox a construir uma equipe de inovação
  • Adicionar SEO e análises a tudo o que fazem

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Essa abordagem faz muito sentido por muitos motivos. Aqui estão dois deles: De acordo com um relatório de abril do Pew Research Center , nos Estados Unidos, cerca de 80% de todos os tweets vêm de 10% dos tweeters. O relatório descobriu - sem surpresa - que o Twitter não parece que as redações locais do mundo real estão tentando alcançar.

Além disso, depois de mudar para um modelo de negócios de assinatura, um retorno de 2% em 80% do esforço simplesmente não é bom o suficiente.

“Precisamos encontrar novos públicos”, disse Fox. “Precisamos nos envolver com eles. Precisamos levá-los a se inscrever, ou não vamos sobreviver. ”

Captura de tela, Twitter

Fox e Ross Maghielse, gerente de desenvolvimento de público, não são anti-Twitter. Ambos destacaram esse ponto separadamente. Funciona muito bem para públicos específicos, incluindo política e esportes, para grandes eventos e para jornalistas individuais.

“Em grande medida, o Twitter é a razão de eu estar onde estou hoje”, disse Fox.

Quando ela estava em sua primeira função de desenvolvimento de público na Canadian Broadcasting Corporation, “era um novo espaço, e estávamos vendo em todos os lugares que era a agência de notícias”.

Fox o usou para ajudar a cobrir os terremotos no Haiti e a revolta no Egito.

Mas, desde então, ela disse que acha que o desenvolvimento do público se transformou em engajamento. Embora ainda existam maneiras qualitativas de medir esse trabalho, 'Estou mais interessado na parte quantitativa.'

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O The Inquirer fez sua mudança na primavera de 2017, quando começou a formar sua equipe de público. Uma das primeiras coisas que a equipe olhou foi como as pessoas estavam gastando seu tempo.

A equipe precisava gerenciar a mídia social do Inquirer, estratégia de SEO, boletins informativos por e-mail, comentários no site e análise de dados e compartilhar informações com o resto da redação.

Então, os jornalistas começaram perguntando o que eles receberam de cada um desses elementos. Não era difícil ver que ter alguém enviando tweets manualmente durante oito horas por dia não valia a pena.

O Inquirer ainda envia tweets escritos pela equipe, principalmente sobre notícias de última hora, trabalho empresarial e eleições. Captura de tela, Twitter

The Inquirer usa SocialFlow , uma ferramenta de automação que a equipe de produto da redação ajudou a configurar, que funciona por meio de um feed RSS. O Social Flow grava manchetes e metadados, incluindo fotos, e os tweeta.

Ren LaForme, do Poynter, disse que outras ferramentas que fazem isso incluem Echobox e True Anthem e Joseph Lichterman relataram anteriormente que o Detroit Free Press usa Social News Desk para automação .

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O Inquirer ainda envia tweets manuais para notícias de última hora, reportagens empresariais e histórias que incluem cobertura eleitoral. É uma estratégia em Detroit também. Como relatou Lichterman, apenas 20-30% de seus tweets são feitos à mão.

A grande lição aqui é ser cético, disse Maghielse.

“Muitas dessas coisas são mensuráveis. O que estamos ganhando com isso em comparação com o que estamos colocando? '

Aumentar o público é muito mais do que ficar no Twitter, disse a Fox.

“O título é‘ diversificar ’”.