Mães no Facebook dizem que novas fraldas Pampers causam queimaduras químicas e erupções na pele

Outro

Um levante de consumidores contra as fraldas Pampers estourou no Facebook.

A Procter & Gamble está tentando descobrir como responder às alegações de que uma nova marca de Pampers causa queimaduras químicas e assaduras. Na verdade, duas ações já foram ajuizadas .

Bloomberg relatou :



“A campanha anti-Pampers começou com pais reclamando no Facebook que as novas fraldas Dry Max da P&G estavam causando erupções cutâneas e queimaduras químicas. Sara Ann Fobear, uma assistente social de 21 anos em Belleville, Ontário, com uma filha de oito meses começou uma página no Facebook, ‘ RECORDE PAMPERS DRY MAX DIAPERS! '

“'Você acha que quando compra as melhores fraldas ... Pampers ... que seu bebê está seguro e você só quer o que é melhor para ele ... então descubra que são as fraldas que têm causado tanta agonia a seu bebê', escreveu Fobear.

“Quando a P&G lançou o Dry Max em março, a empresa chamou as novas fraldas Pampers de 'a maior inovação em 25 anos'. A empresa, que também vende detergente Tide e lâminas de barbear Gillette, diz que as novas Pampers são 20 por cento mais finas e duas vezes mais absorventes que fraldas anteriores. Jack Russo, analista da Edward Jones & Co. com sede em St. Louis, disse que a Pampers é uma das 'cinco ou seis' marcas mais vendidas da P&G.

“‘ O poder da marca é muito forte ’, disse Russo.

Em 6 de maio, a P&G divulgou um comunicado negando que Dry Max Pampers tenha causado erupções cutâneas ou queimaduras.

''Esses rumores estão sendo perpetuados por um pequeno número de pais, alguns dos quais estão descontentes por termos substituído nossos produtos Cruisers e Swaddlers mais antigos, enquanto outros apóiam produtos concorrentes e o uso de fraldas de pano', disse a empresa. 'Alguns buscaram especificamente promover o mito de que nosso produto causa queimaduras químicas.'

“A empresa postou em sua página Pampers no Facebook uma carta do vice-presidente da Pampers, Jodi Allen e um vídeo com um pediatra discutindo assaduras. A P&G também adicionou uma seção ‘Perguntas sobre a Pampers com Dry Max?’ No site da Pampers.

“O porta-voz da P&G Bryan McCleary disse em uma entrevista que a empresa não encontrou evidências de que as fraldas causam erupções ou queimaduras e que a P&G recebeu uma reclamação de erupção para cada 5 milhões de fraldas Dry Max vendidas - cerca de 400 reclamações até agora.”

Em sua postagem no Facebook, Allen disse :

“Como você sabe, Dry Max é uma das fraldas mais testadas da nossa história - o desenvolvimento do Dry Max envolveu 20.000 bebês e 300.000 trocas de fraldas. Ainda assim, não confiamos apenas nesse teste de fundo. Quando começamos a receber essas ligações, reunimos todas as nossas equipes de segurança de produtos, pesquisa e relações com o consumidor e começamos a pesquisar casos específicos. Em alguns casos, solicitamos que as fraldas fossem devolvidas. Testamos esses produtos e examinamos novamente os materiais que entram em nossas fraldas. (Só quero enfatizar que a fralda Dry Max usa o mesmo tipo de materiais que os Cruisers e Swaddlers mais antigos.) Verificamos tudo novamente para ter certeza de que não havia problemas desconhecidos. Em seguida, consultamos uma equipe de pediatras e dermatologistas externos respeitados, que revisaram nossos dados de segurança.

“Essa avaliação abrangente não encontrou nenhuma evidência de que Dry Max esteja por trás das assaduras relatadas por algumas mães. As assaduras, como todos sabem, podem ser um mistério. Em média, os bebês têm de três a quatro vezes por ano, e às vezes são graves. A Pampers tem a responsabilidade perante as agências reguladoras, incluindo a Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor dos Estados Unidos, de alertar os consumidores sobre quaisquer problemas, caso existam. Mais importante, também sentimos uma profunda responsabilidade por vocês como pais. Acredite em mim, se encontrarmos algo errado, diremos a você. Mas isso simplesmente não foi o caso. Até pesquisamos pais em todo o país nas últimas semanas, para avaliar suas opiniões, e mais de 70 por cento disseram que preferiam Dry Max à sua fralda atual porque é fina, flexível e um passo melhor para o meio ambiente do que o produto substituído. ”

A Consumer Product Safety Commission abriu uma investigação para o assunto.

Especialistas em marketing alertam que É melhor que a P&G tome cuidado ao lutar contra as alegações das mães .

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Cobrindo a história

Os jornalistas têm que ter cuidado com essa história. Só porque existem centenas de reclamações sobre as fraldas, não significa que elas estejam causando erupções na pele. Só porque o CPSC abriu uma investigação não significa que a investigação levantará evidências. Só porque alguns advogados entraram com ações judiciais não torna a P&G negligente.

Por outro lado, só porque uma grande empresa afirma que testou muito seus produtos, não significa que o produto não esteja causando problemas.

Observe o tom da cobertura e evite fazer declarações definitivas sobre a segurança deste produto até que a evidência esteja disponível.