Como a Rádio ARA impulsionou sua programação pandêmica com a ajuda de voluntários multilíngues

Relatórios E Edição

Trabalhar com apresentadores e engenheiros cidadãos permitiu que uma estação de rádio local em Luxemburgo divulgasse as notícias do COVID-19 em nove idiomas diferentes.

Apresentadores e engenheiros cidadãos da Radio ARA, uma estação de rádio local no Luxemburgo (European Journalism Centre)

Este estudo de caso é parte de Relatórios de resiliência , uma série do Centro Europeu de Jornalismo sobre como as organizações de notícias em toda a Europa estão ajustando suas operações diárias e estratégias de negócios como resultado da crise do COVID-19.



Em poucas palavras: Radio ARA criada um programa diário de boletins de notícias COVID-19 recrutando voluntários de nove comunidades de idiomas diferentes para traduzir, produzir e registrar notícias relacionadas à pandemia.




Com três línguas oficiais e quase metade da população nascida fora do país, Luxemburgo é o paraíso dos linguistas. Espremido entre França, Alemanha e Bélgica, é o lar de instituições da União Europeia e empresas financeiras que atraem expatriados, bem como refugiados, de todo o mundo.

Essa ampla demografia torna a produção de rádio uma tarefa complexa para a Radio ARA, uma estação de rádio local e independente com sede na capital.



Quando a pandemia atingiu em março, a Rádio ARA recorreu a voluntários para ajudar na criação de um boletim de notícias multilíngue sobre o COVID-19. Operando com um orçamento apertado, com a maioria da programação produzida por apresentadores e engenheiros cidadãos, a equipe foi capaz de atender às necessidades de informações de públicos sub-representados e, ao mesmo tempo, aumentar sua audiência no Facebook.

Fundada em 1992, a Radio ARA é a única estação de rádio independente em Luxemburgo. Oferece programas de rádio multiculturais e participativos em vários idiomas e atinge até 30.000 ouvintes por mês. A programação funciona 24 horas por dia e está disponível em rádios analógicas e digitais.

O Grão-Ducado do Luxemburgo tem três línguas oficiais - alemão, francês e luxemburguês. Quase metade da população de Luxemburgo de 620.000 nasceu fora do país e representa mais de 170 nacionalidades diferentes .



Conhecida como a encruzilhada da Europa, Luxemburgo não é apenas um centro financeiro global, mas também o lar de uma série de instituições da UE, incluindo o Secretariado-Geral do Parlamento Europeu. 83% da população estrangeira de Luxemburgo é europeia. Nos últimos anos, o país também acolheu um grande número de refugiados per capita. Entre 2015 e 2018, 7.419 refugiados receberam asilo, o que significa que comunidades linguísticas como o árabe, o espanhol e o tigrínia (falado na Eritreia e na Etiópia) cresceram em proeminência.

Em fevereiro de 2020, a Radio ARA adquiriu a City Radio Productions, uma empresa fundada em 2000 para produzir transmissões em inglês via ARA City Radio . Antes de fevereiro, a City Radio Productions alugou tempo de antena da Radio ARA, tendo anteriormente falhado em obter uma licença para a rádio inglesa em Luxemburgo.

A estação emprega 15 funcionários em tempo integral e parcial e conta com até 180 voluntários. A maioria trabalha para instituições financeiras, o governo ou a UE e é apaixonada por rádio. Um voluntário, por exemplo, é um americano que trabalha com finanças que usa um pseudônimo para tocar músicas dos anos 60 e 70 durante um horário na sexta-feira à noite. Outro voluntário é um cobrador de impostos do governo, que apresenta um programa em uma noite de sexta-feira chamado 'Over the Wall', onde ouvintes com parentes na Prisão Schrassig, a única prisão fechada do país, ligam e dedicam canções a seus familiares. O programa da tarde para jovens, “Graffiti”, é dirigido por duas assistentes sociais e um grupo rotativo de jovens que aprendem como conduzir entrevistas, trabalhar com a tecnologia e, finalmente, produzir um programa de rádio.



Antes do COVID-19, a programação da Rádio ARA incluía inglês, árabe, italiano e um programa indiano apresentado em inglês. Em 2017, em resposta ao crescente número de falantes do árabe no país, a emissora lançou um programa de rádio semanal em árabe, inglês e francês chamado Salam.

A Rádio ARA depende fortemente de publicidade e patrocínio para financiar sua programação. A estação não recebe ajuda governamental devido ao fato de que não existe nenhuma estrutura legal ou financeira para o apoio de rádios comunitárias em Luxemburgo. A estação está atualmente buscando financiamento de outras fontes e pode ter que fechar se este financiamento não se materializar.

Quando um bloqueio governamental foi posto em prática em 15 de março, um dia antes dos resultados do primeiro caso COVID-19 positivo do país, Lisa McLean, a diretora-gerente da ARA City Radio, sabia que precisava contar à comunidade internacional de Luxemburgo o que estava acontecendo. Além de um boletim diário cobrindo as notícias locais de Luxemburgo em inglês, ela começou a criar um boletim de notícias COVID-19. Ela então abordou a equipe do Show Salam árabe semanal para ver se eles também poderiam traduzir e gravar o boletim diário COVID-19 em sua língua nativa.

A estação então começou a pensar em como eles poderiam alcançar as diferentes comunidades linguísticas do país. Em 24 horas, falantes nativos representando sete idiomas adicionais se ofereceram para ajudar a traduzir, gravar e apresentar o boletim COVID-19 remotamente. No total, o boletim incluiu albanês, árabe, inglês, persa, italiano, português, russo, espanhol e tigrínia. Os voluntários foram treinados em habilidades básicas por meio de ligações online usando o Zoom. Os boletins são reproduzidos em cada um dos idiomas, das 13h00 às 14h00. e novamente das 17h às 18h

(Cortesia: Radio ARA)

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A equipe também produziu pequenos vídeos do boletim no Facebook todos os dias no período da tarde. Desde que a estação introduziu os novos idiomas, eles viram um aumento de 3.000 novos seguidores no Facebook em a página deles .

A Rádio ARA perdeu uma receita significativa em publicidade e patrocínio desde o início da pandemia. Agora ela tem apenas um patrocinador - a Tango, uma operadora de telefonia móvel - e um anunciante - o governo que promove suas mensagens para ficar em casa. Está buscando várias formas de financiamento, mas até agora não teve sucesso.

Antes do início do COVID-19, a estação de rádio já sabia que precisava fazer mais para alcançar as várias comunidades linguísticas em todo o Luxemburgo. Embora tivesse debatido ideias, recursos limitados e falta de pessoal que falasse essas línguas impediram a estação de perseguir esses ouvintes. Até agora, a estação teve um feedback positivo, principalmente por meio de ligações para a estação, sobre a expansão para esses novos idiomas.

À medida que as pessoas em Luxemburgo pararam de se deslocar para o trabalho e começaram a trabalhar em casa, a Rádio ARA percebeu que os hábitos de escuta mudaram. Para acomodar isso, a equipe decidiu adiar a programação da manhã das 6h às 7h30. Com mais pessoas provavelmente trabalhando remotamente após a pandemia, a programação da manhã poderia continuar a ser apresentada às 7h30.

A estação planeja continuar este boletim de notícias diário se os voluntários puderem se comprometer a fazê-lo. Muitos dos voluntários do boletim são refugiados e veem isso como uma forma de aumentar seu perfil pessoal e retribuir à comunidade. Os voluntários também recebem uma referência positiva escrita pelo gerente da estação, que é útil na hora de se candidatar a empregos. Se a estação puder garantir o financiamento, eles gostariam de oferecer uma bolsa a cada voluntário pelo trabalho que realizam.

Radio ARA , Graffiti e ARA City Radio todos têm sites separados. No entanto, eles estão atualmente construindo um novo site e planejam lançar um aplicativo que terá notificações push por SMS para notificar os ouvintes quando determinada programação estiver no ar.

“Fazemos muitos projetos comunitários e tínhamos a ideia de estender os programas semanais para as diferentes comunidades, mas não tínhamos certeza de como fazer isso acontecer. Às vezes, é preciso algo para empurrá-lo, mas se você pedir ajuda às pessoas e mostrar as habilidades de que precisam, é incrível o que você pode conseguir. Aprofundar nosso público e buscar essas comunidades linguísticas mais difíceis de alcançar tem sido uma experiência realmente positiva, acredito para todos nós envolvidos. ”

- Lisa McLean, diretora administrativa da ARA City Radio, os programas em inglês da Radio ARA

Este estudo de caso foi produzido com o apoio de Fundação Evens . Foi originalmente publicado pela Centro Europeu de Jornalismo sobre Médio e é publicado aqui sob o Licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 . O Poynter Institute também é o patrocinador fiscal do o Manual de Verificação .