Campbell Brown sobre bolhas de filtro, notícias falsas e o papel do Facebook na indústria de notícias

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Foto de Tom Cawthon.

Antes de se tornar chefe de parcerias de notícias do Facebook, Campbell Brown teve que lidar com uma bolha de filtros de baixa tecnologia.

Como apresentadora da CNN, ela competia todas as noites com nomes como o MSNBC de esquerda e a Fox News de direita. Lutando contra a baixa audiência, ela saiu às 20h. slot em 2010 com uma ponta de chapéu rara para seus concorrentes partidários.



“Apresentei um programa na CNN e tinha Keith Olbermann à minha esquerda e Bill O’Reilly à minha direita”, disse Brown. “… As bolhas do filtro são anteriores ao Facebook.”

Brown contou sua experiência pessoal com partidarismo no The Poynter Institute na noite de quinta-feira no palco durante uma entrevista com o vice-presidente do Poynter, Kelly McBride. Durante a conversa, Brown discutiu sua experiência com bolhas de filtro, a guerra do Facebook contra notícias falsas e o que ela faz como embaixadora da rede social para organizações de notícias.

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Um refrão consistente durante a entrevista foi a relação às vezes complicada entre o Facebook e as milhares de redações que o usam para publicar conteúdo todos os dias. Tem alguma obrigação para com a indústria de notícias que foi profundamente afetada por gigantes do Vale do Silício como Facebook e Google? Com cada vez mais verbas publicitárias fluindo das editoras para o Facebook a cada ano, é o dever de ajudar?

Brown reconheceu que, com tantas pessoas consumindo notícias no Facebook todos os dias, a empresa tem a responsabilidade de garantir que as informações sejam completas e precisas. E como as notícias atraem usuários, é do interesse do Facebook garantir que haja uma riqueza de informações de qualidade, disse ela.

“Nos dias de hoje, especialmente, não há nada mais importante para nossa democracia do que ter uma mídia de notícias próspera”, disse ela.

Brown descreveu várias maneiras pelas quais o Facebook está trabalhando com organizações de notícias para melhorar a indústria de notícias e o lugar da empresa nela. Foi iniciado um programa que permite que verificadores de fatos de terceiros sinalizem boatos na rede social para que se espalhem com menos rapidez. Está trabalhando com organizações de notícias - especialmente organizações de notícias locais - para ajudar a descobrir um modelo de negócio sustentável. E está trabalhando para promover a cultura jornalística para que seja 1,86 bilhão de usuários ativos mensais pode dizer a diferença entre The New York Times e Breitbart.

No início da conversa, McBride perguntou a Brown sobre o papel do Facebook no surgimento de bolhas de filtros - comunidades isoladas nas redes sociais ou em outro lugar onde as pessoas consomem informações que reforçam sua visão de mundo. Brown respondeu citando sua experiência no mundo real com duas bolhas de filtro: A divisão partidária nas notícias a cabo e a divisão urbano-rural entre Nova York (onde ela trabalha) e Louisiana (onde ela cresceu).

“As opiniões políticas que recebo de meus amigos e familiares na Louisiana são muito diferentes daquelas a que fui exposto em minha bolha em Nova York”, disse Brown.

McBride pressionou a questão, observando que o Facebook tem um incentivo para não desafiar as perspectivas ideológicas de seus usuários: se eles se sentirem mais confortáveis ​​com seus Feeds de notícias, eles passarão mais tempo navegando por eles. E se eles passarem mais tempo navegando por eles, o Facebook poderá mostrar-lhes mais anúncios.

“Você quer manter as pessoas em sua plataforma”, disse McBride. “Depois de duas horas, não sinto como se tivesse escolhido. Eu sinto que fui sugado. ”

Brown apontou que o algoritmo de feed de notícias do Facebook responde aos sinais dos usuários.

“Não é tão misterioso”, disse ela. “O que aparece no seu feed de notícias é baseado nas coisas que você gosta. Coisas que você compartilha. Pessoas de quem você é amigo e que segue. ”

“Isso não é uma bolha de filtro?” McBride rebateu.

o Fox News é realmente uma notícia?

“Estou lhe dizendo, esse mundo existia muito antes do Facebook”, disse Brown, e recomendou que os usuários que desejam ser desafiados cultivem uma gama diversificada de perspectivas ideológicas em seus feeds.

Mais tarde, durante a conversa, o tópico das notícias falsas surgiu novamente quando McBride perguntou a Brown se ela tornaria os dados de seu projeto de verificação de fatos disponíveis para o público em geral. Brown disse que é algo que o Facebook está considerando, observando que o projeto está “se expandindo muito rapidamente”.

Brown também mencionou várias iniciativas nas quais o Facebook está trabalhando para melhorar as perspectivas de negócios para organizações de notícias que usam a rede social. A empresa está experimentando permitir que os editores exibam anúncios intermediários em seus vídeos, um meio que os jornalistas têm lutado para monetizar até agora. Está fazendo experiências com a personalização de Instant Articles, seu sistema de publicação dentro do Facebook. E ela referenciou Edições do Facebook , uma experiência semelhante à descoberta do Snapchat que permite que as organizações de notícias apresentem seu conteúdo em pacotes.

Ainda há muitas oportunidades para monetizar as notícias, mas Brown ofereceu algumas notas de cautela para os editores. Em primeiro lugar, não há como voltar aos velhos tempos, quando cada metrô regional tinha um escritório D.C. E, em segundo lugar, cada modelo de negócios é diferente. Soluções que funcionam para organizações de notícias internacionais como The New York Times e BuzzFeed não funcionam necessariamente para um jornal regional.

“Eu não acho que ninguém encontrou uma solução ainda”, disse Brown. “Parte do desafio é que não é uma solução única para todos.”

Durante uma troca após a entrevista, Brown respondeu a perguntas de vários jornalistas que queriam respostas a perguntas sobre o algoritmo do Feed de notícias do Facebook: O Facebook jamais substituiria o algoritmo para garantir que as pessoas vissem histórias que não eram particularmente compartilháveis? E consideraria ser mais transparente sobre os fatores que fazem com que as histórias apareçam em primeiro lugar nos feeds dos usuários?

Brown respondeu à primeira pergunta observando que o Facebook decidiu ir contra seus padrões delineados quando havia um caso convincente a ser feito para o interesse público. Depois da rede social puxou para baixo a foto icônica 'Garota Napalm' por violar as diretrizes que proíbem a nudez infantil, o Facebook restaurou a imagem por causa de seu valor histórico.

Em resposta à segunda pergunta, Brown observou que o Facebook recentemente lançou um blog que mantém os editores informados sobre as mudanças no algoritmo do Feed de notícias.

No final da entrevista, Brown enfatizou a relação simbiótica que o Facebook quer cultivar com as organizações de notícias.

“Acho que estamos ligados e estamos entusiasmados com isso”, disse Brown. “Queremos que o Facebook esteja em um bom lugar. Portanto, queremos que o jornalismo esteja em uma posição forte. E isso significa que temos algum trabalho a fazer juntos. ”