Aplicativos que gravam chamadas são convenientes, mas podem apresentar riscos de confidencialidade

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Os repórteres freqüentemente citam aplicativos móveis que gravam chamadas telefônicas como seus favoritos, de acordo com David Ho, editor do The Wall Street Journal para Mobile, Tablets & Emerging Technology, que treinou cerca de 1.500 jornalistas sobre como usar ferramentas de tecnologia em seu trabalho.

Mas os repórteres podem não perceber que esses aplicativos muitas vezes armazenam as gravações de chamadas em seus próprios servidores ou na nuvem - e, em seguida, enviam uma cópia para o telefone celular do usuário. Isso significa que terceiros podem acessar as informações, o que levanta questões sobre quem é o proprietário da gravação e se as comunicações com as fontes são confidenciais.



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“Uma vez que as informações caem nas mãos de terceiros, existe o risco de que suas proteções possam ser minimizadas como resultado”, disse Bruce Johnson, advogado de mídia da Davis Wright Tremaine em Seattle.



Apesar dos riscos, os aplicativos de gravação de chamadas têm benefícios. Eles são convenientes, já que as pessoas normalmente estão com seus telefones. Eles também oferecem maneiras fáceis de etiquetar, catalogar e compartilhar gravações.

Ainda assim, Ho recomenda que os repórteres saibam como esses aplicativos funcionam antes de usá-los.



“Os jornalistas devem tomar decisões informadas ao escolherem usar esse tipo de tecnologia”, disse Ho por e-mail. “Eles podem não perceber que outra pessoa está na ligação com eles.”

Uma forma de os repórteres se familiarizarem com os meandros dos aplicativos de gravação de chamadas é lendo os termos de serviço, que normalmente estão nos sites das empresas.

Os jornalistas devem prestar atenção especial às cláusulas de propriedade e podem querer evitar produtos que reivindicam direitos de redistribuição de gravações, Conselheiro Geral Associado da NPR Ashley Messenger disse.



Os repórteres também devem aprender as políticas dos aplicativos sobre intimações e confidencialidade.

Se o governo ou uma entidade privada quiser usar a gravação em um processo judicial, ele pode tentar obter as informações do provedor terceirizado. Os jornalistas podem querer saber se a empresa promete sempre contestar as intimações ou se reserva a possibilidade de entregar os materiais. Eles também podem querer saber se o terceiro irá informá-los se for atingido por uma intimação.

Essas preocupações não se limitam a aplicativos de gravação de chamadas. Sempre que os repórteres usam tecnologia que envolve terceiros - como documentos Google ou SoundCloud - é aconselhável observar as políticas da empresa sobre confidencialidade.



Messenger disse que é comum que aplicativos de terceiros se reservem o direito de cumprir intimações. Conseqüentemente, repórteres de segurança nacional ou pessoas que escrevem sobre outros tópicos delicados podem querer evitar esses produtos.

“Você perde o controle, a menos que tenha disposições contratuais reais ou algum outro tipo de certeza de que eles vão lutar contra uma intimação por você”, disse Messenger.

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Um aplicativo de gravação popular, TapeACall, tem um política que ele “pode responder a intimações”, compartilhando informações do cliente. Mas as pessoas podem evitar esse risco usando o aplicativo para gravar a chamada, salvando imediatamente a entrevista em outro dispositivo e excluindo a original do servidor do aplicativo, disse Meir Cohen, presidente da TelTech, empresa controladora da TapeACall.

“Se alguém excluísse a chamada, não seria um problema”, disse Cohen, que acrescentou que o TapeACall teve mais de um milhão de usuários em seu primeiro ano.

Outro obstáculo com aplicativos de terceiros é que a lei é 'confusa' quanto ao que a lei de proteção se aplica se as entrevistas forem intimadas, disse Johnson de Davis Wright Tremaine.

Cerca de 40 estados têm leis de proteção que oferecem aos jornalistas diversos graus de proteção contra intimações. Quando um terceiro armazena as informações, não está claro qual lei controla - onde a gravação é armazenada, onde o repórter está baseado ou onde a fonte está localizada.

Mesmo que suas entrevistas não sejam intimadas, os jornalistas que prometem confidencialidade às suas fontes precisam se certificar de que os aplicativos de gravação de chamadas estão mantendo suas informações confidenciais. Os repórteres devem considerar quais proteções as empresas terceirizadas têm para evitar hackers ou espionagem, disse Messenger.

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Além dessas preocupações da era digital, os repórteres devem lembrar que as leis de consentimento se aplicam aos aplicativos de telefone, assim como aos gravadores convencionais. As pessoas devem obter o consentimento de todas as partes antes de gravar em alguns estados, mas não em outros. O Comitê de Repórteres para a Liberdade de Imprensa tem um guia que lista as leis para todos os estados.

O Messenger encorajou os repórteres a pesar todos esses fatores ao decidir se deveriam usar aplicativos de gravação. Às vezes, ela disse, poderia ser melhor gravar as entrevistas 'à moda antiga'.

“Sempre há compensações que precisam ser feitas entre segurança, conveniência e tecnologias disponíveis”, disse ela.

Esta história chega a Poynter, vinda do Comitê de Repórteres, McCormick Foundation Legal Fellow Jamie Schuman